LEGAL REFERENCE

Keadilan Undang-Undang dan Keselamatan Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut peraturan bidang kuasa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setiap transaksi anda, dari deposit Touch 'n Go dan GrabPay hingga pengeluaran melalui FPX dan Boost, dilindungi...

Enkripsi SSL 256-bitPenyimpanan data terpisahVerifikasi akun berlapis
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
dewihoki Keadilan Undang-Undang dan Keselamatan Akaun Anda

Kebijakan Operasional dan Jurisdiksi

dewihoki mematuhi persyaratan hukum yang berlaku di wilayah yang disokong di Malaysia. Kami menggunakan sistem verifikasi identitas yang ketat untuk semua akun baru dan mempertahankan log transaksi lengkap untuk setiap deposit dan penarikan dana. Semua metode pembayaran lokal—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui gateway terenkripsi dengan sertifikasi PCI DSS. Kami tidak membagikan data pribadi anda kepada pihak ketiga tanpa

persetujuan eksplisit, kecuali seperti yang diwajibkan oleh hukum. Akun anda dapat diakses melalui browser desktop dan aplikasi seluler native kami dengan kontrol sesi yang sama.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM LEGAL

Saluran Dukungan Kebijakan dan Kepatuhan

Email Kepatuhan Kirim pertanyaan tentang kebijakan privasi, verifikasi akun, atau kekhawatiran keselamatan data ke tim kepatuhan...
Dukungan Live Chat Tim legal kami tersedia melalui live chat dalam bahasa Melayu untuk menjawab pertanyaan tentang...
Pusat Akun Akses pengaturan privasi, riwayat transaksi lengkap, dan dokumen verifikasi anda langsung dari dasbor akun...
KEAMANAN DATA

Bagaimana Kami Mengelola Informasi Anda

Setiap akun dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan disimpan di server terpisah dengan backup harian. Kami menggunakan autentikasi dua faktor untuk akses sensitif dan log semua perubahan akun. Permintaan penghapusan data dan akses...

Enkripsi Transaksi

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dikodekan dengan standar industri SSL 256-bit. Nomor referensi unik dihasilkan dan disimpan terpisah dari data sensitif untuk keamanan maksimal.

Retensi Data

Kami menyimpan catatan transaksi selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit. Data identitas pribadi dihapus setelah akun ditutup, kecuali hukum memerlukan penyimpanan lebih lama untuk investigasi.

Cookie dan Pelacakan

Kami menggunakan cookie fungsional untuk mengingat preferensi bahasa dan sesi login. Cookie analitik anonim membantu kami memahami pola penggunaan. Anda dapat menonaktifkan cookie non-penting di pengaturan browser tanpa mempengaruhi akun.

Permintaan Akses Pribadi

Minta salinan lengkap data pribadi dan riwayat transaksi anda melalui menu Akun. Kami menyediakan file CSV terenkripsi dalam 14 hari kerja dengan jejak audit lengkap.

Hak Pengguna

Anda memiliki hak untuk mengoreksi informasi profil, meminta penghapusan, dan keberatan terhadap pemrosesan data apa pun. Hubungi tim kepatuhan kami untuk mengajukan permintaan hak apa pun dengan dokumentasi identifikasi.

Kontak Kepatuhan

Pertanyaan tentang kebijakan privasi, perlindungan data, atau masalah keamanan akun? Kirim email ke tim kepatuhan kami. Kami juga menerima pertanyaan melalui live chat dalam bahasa Melayu setiap hari.

Pertanyaan Umum tentang Hak dan Privasi Anda

Buka menu Akun Anda dan pilih Permintaan Data Pribadi. Kami akan mengumpulkan semua informasi profil, riwayat transaksi, dan log login dalam file terenkripsi yang dikirim dalam 14 hari kerja.

Ya. Setiap transaksi dienkripsi SSL 256-bit dan nomor referensi disimpan terpisah dari detail pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan informasi akun e-wallet lengkap di server kami.

Catatan transaksi dipertahankan selama tujuh tahun untuk kepatuhan audit dan investigasi penipuan. Data profil pribadi dihapus dalam tiga puluh hari setelah penutupan akun yang dikonfirmasi.

Ya. Ajukan permintaan penutupan akun melalui menu Keamanan Akun. Catatan transaksi akan dipertahankan sesuai hukum, tetapi data profil akan dihapus dalam waktu tiga puluh hari kerja.

Tidak. Data pribadi anda tidak dijual atau dibagikan tanpa persetujuan tertulis. Kami hanya membagikan informasi kepada penyedia pembayaran dan otoritas hukum saat diperlukan oleh peraturan.

Masuk ke Pengaturan Akun dan pilih Preferensi Komunikasi. Anda dapat memilih email, SMS, atau tidak ada notifikasi. Perubahan berlaku segera dan disimpan dengan jejak waktu untuk audit.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email segera. Kami akan membekukan akun anda, meninjau riwayat login, dan membantu Anda mengamankan kembali akses dalam satu jam kerja.